“如果你没有正确的文化，整个公司就会崩溃，”Toptal的产品副总裁克林斯•乔治里斯说。“当你从现场转到远程时，你会了解到拥有正确框架的重要性。”该公司最近在《突然远程战术手册》（The Suddenly Remote Playbook）中详细介绍了它的文化方法，这是一本面向希望适应远程业务模式的商业领袖的用户手册。
在这本书中，Toptal强调了帮助它建立充满活力的公司文化的四个关键习惯。
找到你的价值观并坚持下去
确定对公司最重要的价值观将有助于领导者构思一个吸引人才和吸引潜在客户的故事。
“价值观是决定企业文化的基础，”Toptal首席执行官塔索•杜瓦尔说。“一旦你的价值观确定了，无论是办公室环境还是远程环境都不会有什么不同。”
当领导者明确表达并树立自己的价值观时，它就会渗透到整个公司。这些价值观将决定你的团队如何相互沟通，他们在线的频率，以及他们工作与生活的平衡。
为了建立一个价值观框架，Toptal的领导人问了自己三个问题：
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什么样的价值观能确保我们公司的成功?
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什么样的价值观将帮助我们实现成为世界上最伟大的人才公司的使命?
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我们如何在一个完全远程的环境中创造和维护文化?
通过回答这些问题，Toptal将其文化核心的10个核心价值观分类出来。这些原则指导着它的目标和日常运作。
Toptal人力资源副总裁米歇尔•拉贝表示：“我们都在朝着同一个方向划船。”“我们都是为了同样的使命而来，我们都有同样的文化特质来帮助我们取得成功。”
信任你的员工
当一家公司优先考虑其价值观时，它就会吸引与公司使命一致的人才。由于Toptal能够清晰地表达其核心价值，它吸引了寻求挑战的精英人才。它还可以很好地筛选那些符合其目标并熟悉“异步通信协议”的求职者。
Toptal负责人才运营的副总裁克里斯蒂•舒曼表示：“我在Toptal遇到的每个人都有上进心、雄心勃勃、乐于助人。“这来自于一个非常强大的招聘流程，其中包括一个文化面试，特别关注我们在Toptal文化页面上的原则。”
为了建立信任，管理者和员工让他们的空闲时间透明化，以及时和专业的方式回应信息，并寻找机会帮助他人应对面临的挑战。
刚接触远程办公的管理者经常会质疑，如果员工不在办公室，他们是否在工作。时间跟踪软件Teramind报告称，自COVID-19大流行开始以来，新线索的百分比增长了三位数，Hubstaff增加了数百名试用客户和订阅者。
哈佛商学院（Harvard Business School）教授塞达尔•尼利（Tsedal Neeley）敦促管理人员不要再畏惧发号施令，要相信他们聘用的是不会懈怠的有能力的人。要求员工全天开着网络摄像头，或者在下午4点45分发送紧急Slack消息，这表明管理者不信任他们的员工。尼利说：“这是一种非常无礼的行为，而且毫无作用。”
Toptal不跟踪或监控其员工。杜瓦尔说：“如果你跟踪员工的时间，或者截取他们正在做的事情的截图——除非是出于安全目的或监管合规——这只意味着你不信任他们。”
虽然透明和专业对企业文化至关重要，但最重要的是领导者和员工信守承诺。
完成目标，而不是打卡
为了维持高效的远程环境，企业文化需要以目标为导向。
尼利教授表示，新兴的远程公司应该关注结果，而不是监控活动。
Toptal分析度量标准以开发关键绩效指标（KPIs），并构建仪表板，为领导者和个人贡献者提供每日、每周、每月和持续绩效的见解。
授权团队成员创造自己的挑战，实现可衡量的结果，可以提高参与度。这一过程需要一种包容的文化。团队在制定目标和关键结果（OKR）方面协同工作，因此在驱动可衡量结果的计划上有一致性。这样做可以加强协作，增加信任，并推动最高的努力回报。
获得反馈，把握脉搏
一旦价值观被确定，文化规范被确立，它们就需要得到滋养、保护和维持。
Toptal通过不断的反馈循环来维持其文化。该系统允许优化操作，以提高清晰度和生产率。这也让员工有机会提出建设性的批评，挑战领导，并提出改进建议。
反馈是通过Slack工具Polly发送的Pulse Surveys收集的。这些调查不是可选的，也不是匿名的。将名字附在评论后面是另一种确保透明度的方法，并允许团队领导在必要时跟进。在这项全公司范围的调查中，Toptal只问了两个问题：“你如何评价自己的工作幸福感?”和“你会向其他人推荐这家公司吗?”
这些反馈有助于创建鼓励团队建设和社交互动的项目。除了以工作为基础的敬业精神，Toptal还通过全员会议、文化委员会、基于兴趣的Slack渠道和远程志愿服务机会等全公司范围内的举措来维持充满活力的文化。
《突然远程战术手册》指导领导者如何建立信任、责任和开放沟通的基础。要做到这一点，公司需要清楚地表达自己的价值观，雇佣与公司文化相适应的人，并不断进行自我评估，以建立一种积极进取的员工文化，这些员工将实现目标并提高生产率。
Toptal热衷于远程工作，自10年前成立以来一直是完全分布式的。其定义明确，精心培育的文化不仅支持了公司的快速发展，而且为公司的未来做好了准备。
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