“我们这些经历过一段时间远程工作的人知道，这不是我们所了解和喜爱的真正远程工作，”克里斯·赫德说，他是Twitter远程工作的最重要传播者之一。他也是Firstbase的创始人和CEO。Firstbase是一个基于订阅付费的平台，提供免费办公所需的工具。对大多数公司来说，这一办公模式的跃迁既不是故意的，也不是特殊待遇，而是在不得已状态下实施的必要措施。结果是，办公室体验与我们的家庭生活发生了碰撞。
他说：“这是一个问题，因为我们正处于疫情大流行之中，人们无事可做，他们非常无聊，所以从某些方面来说，工作变成了一种逃避。”他认为，这影响了工作人员在家工作的体验，作为一个远程CEO，他感觉到了前所未有的疲惫。
事实上，一项调查发现，52%的员工报告说在2021年感到在远程工作中筋疲力尽，比疫情大流行病之前增加了9%。即使是那些以前有远程工作经验的人也在与孤立和倦怠作斗争。盖洛普报告说，在2019年冠状病之前和期间远程工作的人中，29%的人在2020年9月感到筋疲力尽，单年增加了11%。
由于担心极端事件可能会给人留下真实远程工作的错误印象，赫德与2000多家公司进行了交谈，以预测远程工作的未来。对于那些被迫因为疫情远程的团队来说，他认为最好的还没有到来，因为越来越多的公司会有策略的选择远程工作，并且员工意识到他们已经在使用许多远程工作成功的工具。
“大多数人在15年职业生涯的大部分时间里都在远程工作，”他说，“如果你在同一办公室的不同楼层，你基本上是远程的。没有人上楼去交谈。他们互相在slack上沟通，电话沟通，或者给你发电子邮件。远程公司也是如此。”
赫德认为，远程工作的未来即将大开眼界，特别是考虑到需求的上升。人力资源管理协会的一项调查发现，52%的员工更愿意永远保持远程工作。根据赫德的研究，以下是三个大胆的疫情后预测，将帮助公司建立可持续的远程工作模式。
对办公室文化的依赖将减少-这是一件好事
在接受调查的公司中，Herd发现很多公司计划将商业办公空间削减50%至70%。大约30%的人计划完全取消办公室。普华永道的一项调查发现，87%的高管计划改变他们的物理办公空间，包括“整合好地段的办公空间和/或开设更多其他地域的小型办公室“
赫德说，这一举措背后的驱动力在于可以不受地理位置限制的招聘优秀的人才，这些职位可能在世界任何地方。削减成本是另一个原因。他认为精明的公司宁愿花2000美元为每个员工配备最好的远程工作设备，而不是花每个工人每年20000美元来租传统办公室。
私募股权公司在收购新公司时也在推动这件事情的发展，在寻求促进增长的同时降低运营成本。公司将被迫从面对面工作过渡到远程工作从而可以削减巨额租赁或者办公室费用，同时保持在疫情期间管理的远程工作人员的更高生产力。
他说：“在办公室里发生的几乎所有事情都可以被打破的。人们说，‘我们需要一个办公室来沟通。’‘我们需要它来协作。’你不需要。人们可以在最困难的环境中完成了令人难以置信的工作，而不是在办公室里工作。”
他提醒大家不要被一些表面的临时需求所迷惑，很多问题和是否远程和是否在办公室关系不大，不要被是否在办公室而迷惑了。
“如果你一定需要一个办公室，那么你的公司未来可能也会破产，因为你没有任何有效的流程，你只是在碰巧解决一些突发情况。”
做私募股权融资和帮助高增长初创公司管理和文化的咨询平台Culture Gene的创始人和CEO布雷顿·普特表示，摆脱依赖办公室的文化必须从高层开始。
《拥有你的文化：如何定义、嵌入和管理你的公司文化》一书的作者普特说：“领导力不能在办公室里发挥作用。一旦领导团队进入办公室，其他人就会聚集在一起，这将成为一个同步的交流环境。远程工作的人会挣扎，感觉自己像二等公民，离开你的组织。”
然而，普特认为，并非所有的办公时间都被浪费了，企业的驱动因素将决定谁需要面对面的时间。
“如果你有一个非常大的工程团队和一个小规模的营销团队，工程团队很可能会很乐意在家工作——他们不会被打扰。营销团队和销售团队可能希望在一起，因为他们还年轻，他们正在学习，他们需要更多的沟通。”
员工似乎也同意这一点。普华永道的同一项调查发现，87%的员工认为办公室是协作和建立关系的重要工具。虽然小团队的年轻员工可能希望通过渗透学习——因此认为办公室是最好的地方——但普特和赫德都同意，正确的技术工具可以实现同样的渗透式体验。
混合办公可能对于远程和在办公室都会产生影响
混合办公似乎是许多公司的近期战略。Gartner的一项调查发现，82%的领导者打算在未来提供混合工作的选择。花旗集团CEO简·弗雷泽在一份备忘录中宣布，该公司超过20,000名员工中的大多数将被指定为混合办公，其中三天在办公室，两天远程办公。从7月开始，近30,000名福特员工将拥有混合工作选择。
赫德质疑该模型的有效性。
他表示：“在获取信息和对信息的贡献方面，你最终会遇到这种问题。”即时会议和公告通常会将远程员工排除在外，而让办公室的员工享有特权，这会在项目的投入和反馈以及最终的职业发展因为物理距离的原因产生差异。
他还认为，这会导致人们对人们被允许在多偏远的地方感到困惑，将其与无限制的假期进行比较。2017年的一项研究发现，无限制带薪休假（PTO）的员工每年比传统PTO政策的员工少休息两天。
他说：“现在的情况是，没有人远程工作，因为他们不想被视为一个懒惰的人。更大的担忧应该是，他们工作太努力以至于非常疲惫。”
同步工作也将是一个挑战。
普特说：“在新冠疫情之前，大多数公司主要是同步的。即使是电子邮件，它实际上是一种半同步或异步工具，也是以同步的方式使用的。如果有人没有迅速回复你的电子邮件，你几乎会生气。”
普特认为，混合办公的成功取决于一个主要重视异步或半同步通信的组织。共享留档也将是必不可少的。
“它可以是项目管理工具。它可以是文档管理软件，也可以是谷歌文档，”他说，“你使用这种[项目管理]工具的组合，允许更多的异步通信，然后你构建一个[远程工作]手册，就像GitLab、Toptal或Buffer一样。”这些指南概述了成功远程工作的公司文化、技术工具、生产力技巧和沟通规则。对大多数公司来说，启动一个成功的混合办公模式将需要12到24个月的过程。
普特警告说，混合办公模式进一步限制了雇佣顶尖人才的能力。
“一些首席执行官告诉我，他们的办公室周一、周二和周五会有人，然后周三和周四就会远程。这意味着他们需要在自己的城市招聘人才。如果有个优秀的候选人有两个时区的距离，他们可能就会错失招聘到优秀人才的机会。
最终，赫德说，人才竞争会把组织推向走向远程工作的模式。
“如果你最大的竞争对手比你更适应远程工作，那么代表他们更有才华，更具成本效益，这意味着你无法在十年内生存下来。
工作时间将失去意义
赫德说，在疫情大流行期间，许多组织并没有真正过渡到远程工作。
“公司基本上都是在远程复制原有办公环境，”他说，“这很糟糕，这极具破坏性和令人分析，这使得你很难完成深入、专注的工作。”
在办公室工作被高估了，因为员工把在办公室工作的时间当作工作时间，而不是他们的实际生产力。远程工作为员工提供了独立性、更专注投入工作的条件。
“能够做你想做的事，控制你的时间，并衡量你产生了多少工作是完全不同的事情，”赫德说。
他说，异步工作实际上能让员工更专注于工作和生活，同时也能以更高的效率和满意度参与其中。我们的目标是从关注时间转向关注可交付成果。判断员工的标准是他们是否完成了工作，是否达到了目标。
“知识型工作不是那种可以装进盒子里的东西，这就是为什么朝九晚五的（时间表）行不通。你去世界上任何一家科技公司，他们都使用项目管理软件。他们使用OKR，他们有KPI来衡量绩效。他们在一周结束时知道自己是否更接近最终目标。这才是最重要的。”
企业会实现这一目标吗？由于大型机构的变革步伐缓慢，Herd对此感到不确定，但他指出了Stripe等成功案例。Stripe自成立以来一直雇用远程员工，最近承诺通过扩大远程员工来重新平衡其以办公室为中心的文化。Herd认为，他们之所以蓬勃发展，很大程度上是因为他们根据产出而不是工作时间来衡量员工。
“这是最雄心勃勃的目标，但这是我们应该努力实现的目标。如果我们最终陷入更糟糕的境地，即衡量你一天点击鼠标多少次，我们在屏幕上抓取你在做什么，你最终会在家里而不仅仅是在办公室里受到监控。”
毕竟，这就是将朝九晚五的心态带入远程工作环境的危险所在——家庭成为公司及其规章制度和监控实践的下一个场所。远程工作的真正未来必须围绕输出、异步工作和信任构建，实现这一目标需要全新的思维方式。
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