当公司努力迎接在家工作一年多的员工回到办公室时，有一件事是明确的: 每个员工一周工作五天的日子已经一去不复返了。混合工作模式已经成为主流的返工模式，全国广播公司(Nationwide)、花旗集团(Citigroup)、福特汽车公司(Ford Motor Co.)、 IBM 和通用汽车公司(General Motors Co.)等全球性公司都选择将办公室工作和远程工作结合起来。
今年，全国范围内正式扩大了其灵活的工作选择。该公司执行副总裁兼 CHRO Vinita Clements 告诉 Toptal Insights，此举已经帮助这家财富100强保险巨头招募并留住了顶尖人才。她说: “我们的领导团队认识到，员工希望有更大的灵活性，远程工作可以在很多岗位上取得成功，同时也知道在办公室花时间是有价值的。”。
哈佛商学院(Harvard Business School)对从2020年3月至2021年3月在家工作的近1500名专业人士进行的一项调查发现，61% 的人希望每周在家工作两到三天，而27% 的人希望一直在家工作。只有18% 的人想回到办公室全职工作。由于目前有如此多的公司难以招聘，员工的议价能力比以往任何时候都强ーー聪明的雇主会尽一切努力吸引和留住顶尖人才。
无论你的公司是刚刚开始考虑混合模式，还是已经采用了混合模式，这些经验教训都将帮助你的团队取得成功。
自定义公司的混合工作模型
虽然混合模式有可能为员工提供他们想要的灵活性，并最大限度地提高员工敬业度和生产力，但公司采取有意识的方法至关重要。“混合比完全远程或完全面对面更难管理，”卡内基梅隆大学泰珀商学院组织行为与理论副教授Anita Williams Woolley博士说，“通过允许狂野的行为，自己动手的安排，如果很多公司不考虑的话，结果会比全远程更糟糕。
如果您的团队还没有针对混合工作模式的详细计划，那么您并不孤单。在 2021 年 5 月麦肯锡公司对最高管理层的调查中，68% 的人承认他们尚未制定战略或与员工沟通。
混合工作场所没有放之四海而皆准的安排。一些公司，例如谷歌和福特，将其留给各个团队来设计在办公室和在家工作日的时间表。通用汽车将其新的混合模式称为“适当工作”，并将允许员工灵活地在工作允许的情况下最有效地工作。其他公司正在全公司指定特定的上班日。全球最大投资公司之一先锋集团计划让大部分员工每周一和周五在家办公。在位于印度钦奈的软件公司 Kissflow，员工在家工作三周，然后前往中央工作地点进行为期一周的办公室协作（住宿由 Kissflow 支付）。
明尼苏达大学人力资源和劳工研究中心教授兼劳资关系土地授予主席 John Budd 博士说，公司领导者必须努力找出哪种混合结构最适合他们的业务。 “物理空间将如何管理？员工设置自己的时间表越容易，您需要的空间就越大，减少开支的愿景就会消失，”他指出。 “员工将如何协同工作？一个团队是否必须同时亲自到场，这会降低灵活性？有一些同事在现场，而其他人在zoom会议，这会令人沮丧吗？”、
考虑添加更多完全远程角色
混合劳动力通常由三组员工组成：在现场工作的员工、在现场和远程工作的员工以及一直远程工作的员工。在自定义混合工作模型时，要检查的一个问题是，新工作角色和现有工作角色的百分比应 100% 远程。完全远程工作不仅可以降低维护办公空间的成本，还可以增加员工的产出。（学术研究表明，在 COVID-19 大流行期间，人们在家工作实际上更有效率。它还可以扩大人才库并增强多样性，因为员工不再需要住在昂贵的市中心附近。
在前面提到的麦肯锡调查中，只有 3% 的最高管理层高管表示，担任并非必须在现场执行的角色的员工将完全远程办公——而 80% 的人表示，这些员工将采用混合时间表，进入办公室每周四天。但这种平衡可能会在未来几个月发生变化。 Nationwide 关闭了美国各地的几个实体办公室，并使这些地点的所有员工永久远程。 Clements 说，作为意外的额外收入来源，该公司已开始将未使用的、公司拥有的空间出租给外部租户。
即使是曾经持怀疑态度的财富 500 强公司的首席执行官们也对包括更多远程工作的未来充满热情。 （这可能与财富 500 强公司在 2020 年创下的 14.2 万亿美元利润的历史新高有关。）Gartner 的一项调查发现，74% 的首席财务官和财务负责人计划将他们之前在职的至少 5%现场工作人员到永久偏远的职位。 6 月，马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 宣布，如果愿意，所有可以远程完成工作的 Facebook 员工都可以在家工作。
提防潜在的混合劳动力陷阱
混合工作有其复杂性和缺点。例如，如果远程工作的混合型员工无法获得与更经常在现场工作的员工相同的信息访问权限、专业发展和认可，则可能“无意中造成地位差异和机会差异，这取决于谁在远程工作”在办公室，谁不在，”Williams Woolley 说。发生这种情况的一个原因是距离偏差，这是一种自然倾向，会更多地关注附近的事物或人（以及即将发生的事件）并给予更多重视。
“Nationwide 增强了我们的论坛、工具和资源，以最大限度地提高我们混合环境中所有员工的互动和机会，”Clements 说。 “此外，我们的定期脉搏调查帮助我们了解哪些方面运作良好，以及我们需要更多关注的地方。”她补充说，Nationwide 还在对其管理人员进行投资，以确保他们有能力在本地和虚拟领域以及学习、指导和认可计划中发挥领导作用。
混合工作环境将包括广泛的员工组合——完全远程、完全在现场或两者兼而有之的员工。在许多情况下，这些员工还将在不同的时区按不同的时间表工作。因此，混合型劳动力领导者还必须培养与员工和团队之间的信任，财富 500 强公司 Cognizant Technology Solutions 未来工作中心副总裁 Robert Brown 说。 “从大流行中吸取的教训之一是，公司需要能够相信他们的员工能够完成一天的工作，而不是对谁的臀部坐在特定的座位上有一种过分的礼节感。时间。”
作为世界上最大的完全分布式公司，Toptal 一直 100% 远程. Toptal 发现新出现的混合模型的第一个问题是脱节的可能性。然而，正如 Nationwide 深思熟虑的方法所证明的那样，企业可以通过利用技术、加强问责制和一致性以及对员工进行再投资，在混合结构中蓬勃发展。
“人决定了一家公司，”Toptal 首席人事官米歇尔·拉贝 (Michelle Labbe) 说。 “混合或完全远程不会改变基本理念。”如果有的话，分配会加强这种推理，因为它挑战领导者不断创新他们激励、评估和协作的方式。成功的混合方法需要谨慎的策略和规划。但有了正确的领导和资源，企业将看到巨大的投资回报。
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