拓宽员工效能的概念
iGMS首席营销官 Inna Shevchenko 拥有超过 14 年的营销经验，包括管理远程团队。在她看来，投资回报率不应成为衡量所有员工效率的主要标准。
“在 iGMS Marketing，我们有不同的团队成员负责各种营销渠道，”Shevchenko 解释道。“对于某些渠道和活动，很难计算对收入的确切影响；因此，很难衡量投资回报率。”
尽管如此，这位 CMO 坚持认为，营销部门的每个人都必须努力提高销售额和转化率。“考虑到这一点，我们分析了每个渠道对我们潜在客户产生的影响，并将其与行业标准和我们的目标进行比较，”舍甫琴科说。
考虑基础知识
Amica Senior Lifestyles的人员发展经理 Tony D’Aurizio 在人力资源和招聘方面拥有 30 多年的经验。D’Aurizio 解释说，投资回报率应该以个人为基础进行衡量，使用团队基线进行比较和目标设定。
“您可以结合使用分析、审计和员工反馈来建立可用于此类比较的指标，”D’Aurizio 说。“而且你应该考虑一系列定量和定性指标。”
人力资源专家补充说，虽然远程工作的一些有益影响可能只有在长期投资回报率方面才会变得明显，但在以下情况下，远程工作可能被视为有效：
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管理费用减少
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员工保留率提高
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员工满意度更高
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生产力水平提高
磨练关键测量指标
Lock Search Group的总经理 Ben Lamarche 管理着一个由 45 名员工组成的团队，其中大部分人都在远程工作。Lamarche 的团队使用三个主要指标——生产力、输出质量和参与度——来衡量远程工作者的投资回报率。
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生产率：Lamarche 解释说，每个员工的生产率是通过他或她在特定时期内的总产出来衡量的。“完成的任务越多，比如在一个月内完成，表明投资回报率越高，”Lamarche 说。“在混合环境中，可以将远程工作人员的工作效率与办公室工作人员的工作效率进行比较，以更客观地衡量远程工作的投资回报率。”
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产出质量：根据 Lamarche 的说法，员工完成任务是不够的。“在远离主管直接注视的情况下满足商定的质量标准的能力有助于确定远程工作的回报，”他说。
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敬业度：“员工敬业度越高，回报就越高，”Lamarche 说。“敬业的员工工作效率更高，工作质量更高，并能在公司待得更久。” 总经理指出，定期虚拟脉搏调查和与员工一对一等工具可以帮助衡量整体敬业度。
用产出工资比计算
Enventys Partners的总裁兼联合创始人 Roy Morejon 在 雇用远程员工方面非常亲力亲为。Morejon 建议衡量远程工作者 ROI 的一种快速方法是获取企业产出的总价值除以他们一年的工资的比率。
“例如，我们的一位社交媒体经理在一个月的活动中创造了价值 30,000 美元的收入，”Morejon 说。“将其除以当月的工资——加上其他费用，如发放的设备、津贴和福利——你会立即得到对该员工的投资回报。在某些角色中，它可能不那么容易找到。”
使用数字绩效管理工具
Advanced人才转型和洞察总监 Nick Gallimore 解释说，当人们远程工作时，数字绩效管理工具对于监控和评估投资回报率至关重要。
“经理们可能担心员工的工作效率不高，而员工也可能担心他们所做的还不够，或者他们在错误的优先事项上花费了太多时间，”Gallimore 说。“这些工具允许就与战略目标一致的一组明确的可交付成果达成联合协议。”
Gallimore 还指出，此类工具可以让员工看到自己的进步，并在工作和完成任务时感到更有动力。此外，可以通过这些工具实现更好的团队合作，因为它们可以更轻松地在可交付成果上进行协作。“它们为雇主提供了明确的敬业度衡量标准，这是影响生产力的关键因素，它们还为个人、团队、部门或部门的绩效提供了可操作的见解，”Gallimore 总结道。
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